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中原贯彻落实卫生部“预约诊疗”工作要求

来源:郑州中原医院医保/农保免费咨询入口

  作为郑州市一家高起点,现代化的公立甲等医院——郑州中原医院生长发育中心按照卫生部和市卫生厅的要求,及时组织全院相关部门和人员,在最短时间内顺利开通了电话和网络预约挂号平台,为广大患者提供了良好的预约服务,极大地方便了患者就诊。为了把这项工作做得更好,深入贯彻落实卫生部文件精神。根据目前的实际情况,医院领导班子,认真研究了“开通电话和网络预约服务”的重点和难点,结合本院实际情况提出以下要求:

  (一)加强组织领导:周密部署,精心组织,确定专门机构并指定专人负责预约诊疗工作,制订工作方案,明确工作进度,突出重点,落实责任。由本院副院长负责预约诊疗工作。

  (二)做好宣传发动工作:医院将通过互联网等多种形式和途径,宣传预约诊疗工作的意义、优势、政策、方法等,使广大患者和社会各界知悉,引导患者主动咨询与预约诊疗。做好广大医务人员的动员组织工作。

  (三)提高预约挂号的比例:医院通过制订服务标准引导患者通过预约挂号就诊,逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。原则上预约挂号的患者要安排优先就诊。要逐步做到出诊医师预先了解预约患者的有关信息,对需要进行实验室检查和设备检查的提前做出安排。对于需要复诊的门诊患者,接诊医师要主动提示患者可以通过预约挂号复诊。

  (四)做好预约诊疗服务工作:工作人员要关心体贴病员,解答问题时要文明礼貌,耐心细致。要尽量简化手续,按计划安排就诊。对于急诊病人、高热病人、重病员和65岁以上的老人及来自外地的病员,应重点作出安排。门诊检验、放射等科室要对预约诊疗病人做好服务,各种检查化验结果做到及时准确。

  (五)坚持社会公益性质:不得与任何社会中介机构合作开展向患者收取费用的预约挂号服务。在预约挂号时推广采取实名制方式。

  预约诊疗是以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施,对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义,不仅有利于患者就医咨询,也有利于医院提升管理水平,提高工作效率。福州空军医院在下一步的工作中,还将组织相关人员深入细化预约挂号的服务流程,积极推广实施网上预约挂号服务,不断拓宽预约诊疗的途径,逐步缓解群众看病难问题,切实为患者提供优质便捷的医疗服务。

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  • 权玲
  • 30余年临床经验
  • 生长发育中心主任

擅长领域:专注于儿童、青少年由于激素缺乏引起的身材矮小、性早熟、骨骼发育不良,或由于营养不良、遗传、疾病等引起的矮小症;

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郑州中原医院生长发育科中心位居河南郑州,是国家级公立甲等医院。至今已有33年的历史,曾荣获先后获得“中国儿童生长发育研究中…[详情]

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